IL MARKETING TELEFONICO – TOP SKILLS
Strategie e tecniche per potenziare la lista clienti

Descrizione

Il marketing telefonico è quell’aspetto della vendita attraverso il quale l’azienda propone la vendita a potenziali clienti con cui non ha mai avuto un contatto.
Il primo incontro è al buio: al telefono c’è solo la voce dell’interlocutore.
Per questo, per chi deve effettuare una vendita telefonica, è necessario sviluppare una qualità essenziale della buona comunicazione: saper ascoltare attentamente.
L’ascolto permetterà due cose fondamentali:
• Capire il messaggio emesso dall’interlocutore.
• Trovare una risposta pertinente che, malgrado una buona preparazione preliminare, non sempre sarà quella prevista.
Imparare a condurre la conversazione telefonica con il potenziale cliente, per giungere all’identificazione dei suoi bisogni attraverso l’ascolto e importanti semplici step, consentirà all’azienda di ampliare considerevolmente il proprio portfolio clienti.
Il corso si terrà Sabato 25 Novembre 2023 dalle ore 9.30 alle 18.00 presso Una Hotel Regina, S.P 57 Torre a Mare – Noicattaro, Bari (BA).
Il costo del biglietto è di € 190,00 + IVA a persona.

Programma

• “Suonare il campanello” e accogliere il cliente.
• Check list telefonica
• L’importanza della preparazione
• I segreti di una comunicazione telefonica riuscita
• “Feel center”
• Pin: informazioni generali del cliente
• Puk: bisogni da scoprire ascoltando
• Le frasi killer
• Come telefonare per acquisire referenze
• Come risolvere le diverse OBIEZIONI
• Telemarketing & teleselling

Benefici

• Facilitare le relazioni e le fidelizzazioni con la clientela
• Ridurre i costi operativi, con minori investimenti di tempo e denaro
• Ottenere feedback rapidi ed efficaci
• Conquistare una maggiore efficienza operativa
• Creare opportunità di business intelligence
• Incrementare i risultati e i profitti
• Creare legami più personali e diretti rispetto alle soluzioni digitali
• Programmare una serie di incontri utili a promuovere il proprio business e a stringere accordi commerciali.

Info

segreteria@ziomike.it
T. +39 080 5461545