
VENDITA
MARKETING TELEFONICO
Strategie e tecniche per potenziare la propria lista clienti
Il marketing telefonico è quell’aspetto della vendita attraverso il quale l’azienda propone la vendita a potenziali clienti con cui non ha mai avuto un contatto.
Il primo incontro è al buio: al telefono c’è solo la voce dell’interlocutore.
Per questo, per chi deve effettuare una vendita telefonica è necessario sviluppare una qualità essenziale della buona comunicazione: saper ascoltare attentamente.
L’ascolto permetterà due cose fondamentali:
1. Capire il messaggio emesso dall’interlocutore.
2. Trovare una risposta pertinente che, malgrado una buona preparazione preliminare, non sempre sarà quella prevista.
Imparare a condurre la conversazione telefonica con il potenziale cliente, per giungere all’identificazione dei suoi bisogni attraverso l’ascolto e importanti semplici step, consentirà all’azienda di ampliare considerevolmente il proprio portfolio clienti.
Obiettivi
01.Facilitare le relazioni e le fidelizzazioni con la clientela
02.Ridurre i costi operativi, con minori investimenti di tempo e denaro
03.Ottenere feedback rapidi ed efficaci
04.Conquistare una maggiore efficienza operativa
05.Creare opportunità di business intelligence
06.Incrementare i risultati e i profitti
07.Creare legami più personali e diretti rispetto alle soluzioni digitali
08.Programmare una serie di incontri per:
- promuovere il proprio business
- stringere accordi commerciali.
Marketing telefonico
- Suonare il campanello e accogliere il cliente.
- Check list telefonica
- L’importanza della preparazione
- I segreti di una comunicazione telefonica riuscita
- “Feel center”
- Pin: informazioni generali del cliente
- Puk: bisogni da scoprire ascoltando
- Le frasi killer
- Come telefonare per acquisire referenze
- Come telefonare per reclutare
- Telemarketing e Teleselling
A chi si rivolge
- Imprenditori
- Manager
- Liberi professionisti
- Agenti junior
- Venditori junior
- Team leader
Scheda tecnica del corso
Scopri le caratteristiche di questo percorso di coaching.
Tipologia
Durata
Attestato
Materiale didattico
Testimonianze
Desideri info su questo percorso?
Ci sono solo due giorni che non puoi controllare.
Uno è ieri. L'altro è domani.
Oggi puoi scegliere tutto.
Michele Tribuzio
Life, mental & business coach

