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Marketing telefonico

VENDITA

PERCORSO FORMATIVO

MARKETING TELEFONICO

Strategie e tecniche per potenziare la propria lista clienti

Il marketing telefonico è quell’aspetto della vendita attraverso il quale l’azienda propone la vendita a potenziali clienti con cui non ha mai avuto un contatto.
Il primo incontro è al buio: al telefono c’è solo la voce dell’interlocutore.
Per questo, per chi deve effettuare una vendita telefonica è necessario sviluppare una qualità essenziale della buona comunicazione: saper ascoltare attentamente.
L’ascolto permetterà due cose fondamentali:
1. Capire il messaggio emesso dall’interlocutore.
2. Trovare una risposta pertinente che, malgrado una buona preparazione preliminare, non sempre sarà quella prevista.
Imparare a condurre la conversazione telefonica con il potenziale cliente, per giungere all’identificazione dei suoi bisogni attraverso l’ascolto e importanti semplici step, consentirà all’azienda di ampliare considerevolmente il proprio portfolio clienti.

COSA IMPARERAI DA QUESTO CORSO

Obiettivi

01.Facilitare le relazioni e le fidelizzazioni con la clientela
02.Ridurre i costi operativi, con minori investimenti di tempo e denaro
03.Ottenere feedback rapidi ed efficaci
04.Conquistare una maggiore efficienza operativa
05.Creare opportunità di business intelligence
06.Incrementare i risultati e i profitti
07.Creare legami più personali e diretti rispetto alle soluzioni digitali
08.Programmare una serie di incontri per:
- promuovere il proprio business
- stringere accordi commerciali.
PROGRAMMA

Marketing telefonico

  • Suonare il campanello e accogliere il cliente.
  • Check list telefonica
  • L’importanza della preparazione
  • I segreti di una comunicazione telefonica riuscita
  • “Feel center”
  • Pin: informazioni generali del cliente
  • Puk: bisogni da scoprire ascoltando
  • Le frasi killer
  • Come telefonare per acquisire referenze
  • Come telefonare per reclutare
  • Telemarketing e Teleselling
DESTINATARI DEL CORSO

A chi si rivolge

  • Imprenditori
  • Manager
  • Liberi professionisti
  • Agenti junior
  • Venditori junior
  • Team leader
MICHELE TRIBUZIO COACHING

Scheda tecnica del corso

Scopri le caratteristiche di questo percorso di coaching.

Tipologia

Corso completo

Durata

2 GiorniOre 09.00 - 18.00

Attestato

Attestato di frequentazione

Materiale didattico

Libri, video, audio
DICONO DI ZIO MIKE

Testimonianze

Contatti

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    VITAMINE ESISTENZIALI

    Ci sono solo due giorni che non puoi controllare.
    Uno è ieri. L'altro è domani.
    Oggi puoi scegliere tutto.

    Michele Tribuzio

    Life, mental & business coach

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