Il Protocollo di Eccellenza “Top Level” é approdato a Napoli, con l’obiettivo di rendere ancora più performante e competitiva la squadra Zoomiguana, guidata dall’incredibile imprenditore partenopeo Antonello Catania.
Antonello – figura chiave del marchio Dodecà, realtà di riferimento nella grande distribuzione campana – ha trasformato una passione coltivata sin da bambino in un grande progetto imprenditoriale: la nascita della catena dei petstore Zoomiguana, presenti in Campania e in Puglia, che ospitano circa 2.000 specie viventi tra cani, gatti, uccelli, pesci, rettili, anfibi e piccoli mammiferi.
All’interno dei punti vendita Zoomiguana è disponibile un ecosistema completo dedicato al mondo pet: alimenti e accessori delle migliori marche, servizi di toelettatura e dog spa, consegna a domicilio, clinica veterinaria interna e assistenza specialistica qualificata.
Il Protocollo di Eccellenza studiato e brevettato dalla “Top Level” é un programma evolutivo aziendale che mira a elevare ulteriormente gli standard operativi del personale, migliorare le performance di vendita e costruire un modello di relazione con il cliente replicabile, misurabile e orientato all’eccellenza.
Già applicato da Michele Tribuzio (Zio Mike) con risultati documentati nei settori della vendita del caffè in cialde, del fotovoltaico, della cosmetica e della vendita tramite intermediari, il Protocollo Top Level approda ora nei punti vendita Zoomiguana, seguendo un percorso strutturato che si articola in alcuni step fondamentali.
Ecco le fasi di questo incredibile processo creativo:
1. Incontro preliminare del team creativo
Presentazione del progetto e definizione dei temi portanti.
2. Costituzione del Gruppo Creativo aziendale
Selezione delle figure chiave ed elaborazione dei processi operativi di riferimento.
3. Realizzazione della presentazione aziendale e della presentazione di vendita in versione eccellente
Le presentazioni, trasformate in video esclusivi dedicati a ogni settore, sono accompagnate dal Manuale Operativo, che diventa uno strumento essenziale per l’azienda e per tutto il team.
4. Workshop “Protocollo Zoomiguana”
Formazione dei Triangoli: gruppi composti da Venditore – Cliente – Osservatore, selezionati tra i collaboratori.
5. Autovalutazione dei Triangoli
Training in piccoli gruppi, con incontri di circa 2 ore a settimana per un totale di 4 settimane.
6. Realizzazione delle “Tesi” di ogni Triangolo
Ogni gruppo elabora una sintesi strutturata delle proprie osservazioni e delle best practice emerse.
7. Verifica dei contenuti
Incontro con il Gruppo Creativo per il controllo e la validazione del Manuale e dei video realizzati.
8. Redazione del Protocollo di Eccellenza Zoomiguana
Sintesi operativa di tutto il percorso formativo e dei materiali prodotti.
9. Deposito del brevetto
Ufficializzazione e tutela del Protocollo.
10. Meeting – Evento conclusivo
Presentazione del Protocollo di Eccellenza Zoomiguana con un incontro dedicato al lancio e alla condivisione del progetto.
Un ringraziamento speciale a tutti i Direttori e ai Collaboratori degli store, che si sono distinti per disponibilità, collaborazione e una squisita gentilezza.
Desidero ringraziare Antonello Catania – fondatore e presidente di Zoomiguana – per la fiducia accordata a questo sistema esclusivo di formazione e team building, un percorso che sono certo contribuirà in modo determinante a potenziare le performance di vendita e a sostenere la crescita personale e professionale di tutta l’organizzazione.
Ad maiora semper!
E… viva Zoomiguana!
Mike
